Ermin Čengić za Oslobođenje: Više osiguravamo motorna vozila nego život i stanove
Pred nama je još jedno izdanje konferencije Dani osiguranja u BiH, a sa Erminom Čengićem, generalnim sekretarom Udruženja društava za osiguranje FBiH, razgovarali smo o predstojećoj konferenciji, učesnicima, glavnim temama, ali i o stanju na tržištu osiguranja i najvećim izazovima.
Šta nas očekuje naredne sedmice na Danima osiguranja? Koje će teme biti u fokusu?
- Konferencija Dani osiguranja u Bosni i Hercegovini se održava od 25. do 27. septembra 2024. godine u Sarajevu kao najveći događaj za osiguravajuću djelatnost u BiH i centralno mjesto okupljanja vodećih ljudi industrije osiguranja. Planirano je da na ovom skupu govorimo o našim klijentima osiguranicima kao najvažnijem faktoru uticaja na budućnost tržišta osiguranja, o izazovima koje donose domaća i globalna ekonomska situacija i očekivana primjena evropskih direktiva, uticaju vještačke inteligencije na osiguranje i prodajnim vještinama za privlačenje najmlađih generacija da koriste usluge osiguranja, katastrofalnim prirodnim nepogodama koje su postale gotovo svakodnevnica i radu institucija pravosuđa u predmetima iz sektora osiguranja te drugim ključnim temama od interesa za tržište osiguranja u Bosni i Hercegovini.
Stabilno tržište
Značajan segment konferencije posvećen je prezentaciji Centra za edukaciju i istraživanje u osiguranju (CEIOS) koji djeluje kao poseban organizacioni oblik u okviru Udruženja društava za osiguranje u FBiH (UDOFBiH).
Ko će biti izlagači i da li već imate prijavljenih učesnika?
- Govornici na četvrtoj konferenciji su vodeći domaći i regionalni eksperti iz oblasti finansija i osiguranja, a među njima bih istakao prof. dr. Jasminu Selimović, guvernerku Centralne banke Bosne i Hercegovine, Ivana Luburića, direktora Agencije za nadzor osiguranja Federacije BiH, Anu Zovko, izvršnu direktoricu za digitalno poslovanje i IT iz Croatia osiguranja Zagreb i lidera u primjeni vještačke inteligencije u osiguranju, prof. dr. sc. Željka Šaina, predsjednika Stručnog vijeća CEIOS i nekadašnjeg dekana Ekonomskog fakulteta Univerziteta u Sarajevu, Tomislava Cvitanušića, motivacionog govornika, ironmana i osvajača Mount Everesta, Marinu Miočić Hamidović, predsjednicu uprave Adriatic osiguranja d. d. Sarajevo, Sabinu Mujanović, predsjednicu uprave Vienna osiguranja d. d. Sarajevo, Ediba Galijatovića, predsjednika uprave Triglav osiguranja d. d. Sarajevo, Arifa Kulića, predsjednika uprave Sarajevo osiguranja d. d. Sarajevo, Zlatana Filipovića, predsjednik uprave Bosna Reosiguranja, a tu su i brojni drugi stručnjaci iz povezanih oblasti pravosuđa, meteorologije, marketinga... Konferenciju će u ime Udruženja kao organizatora otvoriti Damir Hadžić, predsjednik uprave Euroherc osiguranja d. d. Sarajevo i predsjednik Upravnog odbora UDOFBiH, a kao specijalni gost učesnicima će se obratiti i federalni ministar finansija Toni Kraljević.
Na konferenciji se očekuje oko 200 učesnika, djelatnika osiguravajućih kuća, posredničkih i brokerskih agencija, revizorskih kuća, banaka, asistencijskih kompanija i drugih pridruženih djelatnosti.
Kakva je situacija sa tržištem osiguranja u FBiH, da li je došlo do nekih značajnijih promjena?
- Tržište osiguranja u FBiH je stabilno i u mogućnosti je da odgovori na sve zahtjeve klijenata posebno u segmentu isplate šteta. Prema posljednjim zvaničnim podacima za osam mjeseci 2024. stopa rasta u odnosu na isti period prošle godine je 10,5 posto, što znači da je ostvarena premija u iznosu od gotovo 500 miliona KM.
Svijest
U isto vrijeme riješeno je i isplaćeno oko 190,2 miliona KM šteta svih vrsta osiguranja, a u neživotnim osiguranjima rast isplaćenih šteta bio je na nivou od 11,7 posto u odnosu na isti period 2023. godine, što dovoljno govori u kojoj mjeri su osiguravatelji podrška građanima i pravnim subjektima u svakodnevnom suočavanju sa rizicima.
Da li se i na koji način mijenja svijet osiguranja kada su u pitanju ponude osiguravajućih kuća, ali i potražnja osiguranika? Koliko osiguravajuća društva prate trendove i uvode novine?
- Ponuda osiguravajućih kuća prolazi kroz proces prilagođavanja novim načinima komunikacije, gdje sve više dominiraju razne vrste aplikacija za mobilne uređaje te u tom smislu treba očekivati dalje proširenje ponude posebno u dijelu osobnih osiguranja.
S druge strane, potražnja i nije u tolikoj mjeri podložna promjenama jer po strukturi premije vidljivo je da na našem tržištu i dalje dominira osiguranje motornih vozila, kako obavezno tako i kasko, a u manjoj mjeri su prisutna životna osiguranja i osiguranja imovine. Većina osiguravajućih društava koja djeluju u BiH radi na ovom tržištu duži niz godina, a neka i decenijama, tako da jako dobro poznaju navike potrošača i ono za što su zainteresirani građani koji imaju naviku da kupuju osiguranje. Nažalost, tu dolazimo do možda i najvećeg problema industrije osiguranja, a to je manjak svijesti o nužnosti zaštite života i dobara koje ljudi posjeduju od brojnih opasnosti i rizika kojima smo okruženi.
Koji su to najznačajniji izazovi pred kojima se nalazi tržište osiguranja u BiH?
- Već sam spomenuo da je možda i najveći izazov pred osiguravateljima da u kontinuitetu rade na podizanju svijesti među građanima i stvaranju navike korištenja dobrovoljnih vrsta osiguranja kao što su životna, zdravstvena, osiguranja vrijedne imovine poput kuća i stanova te osiguranja privrednih subjekata i njihove imovine. Pored toga, važni faktori na tržištu su izražena konkurentnost, neprepoznavanje investicijskog potencijala osiguranja od države, bankocentričnost finansijskog sektora, nužnost uvođenja sve strožije i zahtjevnije regulative sa nivoa EU, ubrzana digitalizacija... Međutim, treba reći da su tržište osiguranja i svi njegovi učesnici, od društava za osiguranje do regulatornih agencija, a svakako i strukovna udruženja opredijeljeni da rade za dobrobit osiguranika i da budu podrške rastu i razvoju ekonomije te da je struka osiguranja u tom smislu vjerovatno jedna od društveno najodgovornijih djelatnosti u okviru privrede Bosne i Hercegovine.
